Regulamin sklepu internetowego INTERNETOWYOGROD.PL

Właścicielem sklepu internetowyogrod.pl jest:

FHU "Internetowy Ogród" Joanna Jedynak

ul. Pogodna 22, 39-200 Dębica,

NIP: 8722370526

REGON: 181091396

BNP Paribas Bank Polska S.A.

87 1750 0009 0000 0000 2375 5866

I. Postanowienia ogólne

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu i składania zamówień jest wyrażenie zgody przez Klienta na postanowienia Regulaminu. Korzystanie przez Klienta ze Sklepu oznacza, iż uważnie zapoznał się on z treścią Regulaminu, akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na jego postanowienia.
2. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową internetowyogrod.pl oraz drogą e-mailową pod adresem: sklep@internetowyogrod.pl.
3. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
4. Ceny Towarów znajdujących się w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, jednak nie dotyczy to Towaru prawidłowo zamówionego przez Klienta.
6. Wszystkie Towary znajdujące się w Sklepie są fabrycznie nowe.
7. Towary widoczne na stronie internetowej Sklepu nie są ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.
8. Wielkość sadzonek jest zmienna i uzależniona od pory roku i fazy rozwojowej rośliny. Na wiosnę, krzewy oraz drzewa mogą nie mieć liści, a byliny - części nadziemnej. Dbając o prawidłowy rozwój, niektóre sadzonki są przycinane, aby lepiej się rozkrzewiały i zyskiwały na masie zielonej. Latem, w wysokich temperaturach, rośliny mogą czasem zwiędnać i tracić wigor. W takim przypadku zalecamy obfite podlanie rośliny po posadzeniu. Podana na stronie wysokość iglaków kopanych z gruntu dotyczy rośliny wraz z workiem jutowym.
9. Rośliny kopane z gruntu wysyłane są od 1 marca do 30 kwietnia oraz od 1 października do 30 listopada. Rośliny w doniczkach wysyłane są na bieżąco.

II. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do złożenia zamówienia wymagana jest rejestracja Klienta.
3. Do rejestracji Klienta i realizacji zamówienia konieczne jest podanie danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail) oraz adresu miejsca dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto). W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, Sprzedający podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub weryfikacji. W takim przypadku, gdy kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia.
4. O każdorazowym odstąpieniu od realizacji zamówienia Sprzedawca zobowiązany jest powiadomić Klienta ze wskazaniem przyczyny.
5. Zrealizowane zamówienie zostanie potwierdzone wiadomością e-mail przesłaną na adres e-mail zamieszczony w formularzu zgłoszeniowym z podaniem daty wysyłki Towaru.
6. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni, nie będą realizowane.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny u Dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu ewentualnej zmiany zamówionego Towaru, anulowania zamówienia lub uzgodnienia orientacyjnego czasu jego realizacji.

III. Warunki płatności

1. Za zakupiony Towar można zapłacić wybierając dowolny sposób dostępny i aktywny w danym momencie dla określonych transakcji w Sklepie: płatność online, przelew bankowy lub płatność za pobraniem.
2. Przelew tradycyjny następuje na rachunek Sklepu podany na stronie internetowej. Towar jest wysyłany po wpłynięciu środków na konto.
3. Płatność za pobraniem oznacza, że Klient płaci za towar kurierowi w momencie otrzymania przesyłki.
4. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
5. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

IV. Dostarczenie towaru

1. Miejscem wykonania umowy jest miejsce dostawy wskazane przez Klienta.
2. Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
3. W każdym przypadku przed dostarczeniem przesyłki kurier kontaktuje się z Klientem telefonicznie pod numer podany w trakcie składania zamówienia i uzgadnia dogodną godzinę dostawy.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności za zamówiony Towar. W przypadku płatności za pobraniem, czas realizacji zamówienia wynosi również do 14 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
5. Zaleca się, by Klient dokonał sprawdzenia stanu Towaru niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w transporcie, wskazanym jest by Klient sporządził wraz z kurierem odpowiedni protokół oraz niezwłocznie zawiadomił o tym fakcie Sklep. Protokół ten jest podstawą reklamacji, bez niego nie jesteśmy w stanie uznać ewentualnych roszczeń.
6. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

V. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
• e-mailem na adres sklep@internetowyogrod.pl, lub
• poprzez przesłanie Formularza reklamacyjnego (dostępnego do pobrania na stronie) wraz z opisem niezgodności i – jeśli to możliwe – dokumentacją zdjęciową.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, sposób dostawy (kurier – przedpłata / kurier – za pobraniem), wskazanie towaru i opis niezgodności oraz preferowany sposób rozpatrzenia (wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na warunkach w niej wskazanych.
5. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z jej rozpatrzeniem, w tym ewentualnej dostawy towaru do Sprzedawcy i z powrotem, ponosi Sprzedawca.
6. Jeżeli do oceny zasadności reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i wskaże sposób nadania przesyłki.
7. Niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, towar może być objęty gwarancją producenta, o ile została udzielona – jej treść i warunki określa karta gwarancyjna lub oświadczenie gwaranta.

VI. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie (np. korzystając z Formularza odstąpienia od umowy) i odsyła towar na adres: FHU „Internetowy Ogród” Joanna Jedynak, ul. Pogodna 22, 39-200 Dębica.
3. Zwrot płatności następuje nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności realizowany jest tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. W przypadku płatności za pobraniem Klient proszony jest o podanie numeru rachunku bankowego do zwrotu.
5. Sprzedawca zwraca koszt dostawy towaru do Klienta do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w Sklepie.
6. Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia ponosi Klient, chyba że w ofercie wskazano inaczej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do części asortymentu szybko psującego się (np. wybranych roślin). Informujemy o tym przy odpowiednich produktach oraz w niniejszym Regulaminie.

VII. Gwarancja przyjęcia roślin

1. Sklep Internetowy Ogród udziela gwarancji przyjęcia się roślin na okres 2 miesięcy od dnia dostarczenia przesyłki do Klienta.
2. Gwarancja obejmuje sytuacje, w których roślina – pomimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji – nie przyjmie się w nowym miejscu.
3. W przypadku problemów z przyjęciem się rośliny, Klient powinien:
• zgłosić reklamację w terminie obowiązywania gwarancji (2 miesiące od dostawy),
• przesłać zdjęcia dokumentujące stan rośliny oraz opis warunków uprawy (miejsce posadzenia, rodzaj podłoża, sposób podlewania).
4. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, Sklep może zaproponować:
• wymianę rośliny na nową w najbliższym możliwym terminie wysyłki,
• lub zwrot równowartości ceny zakupu rośliny.
5. Gwarancja nie obejmuje przypadków wynikających z nieprawidłowej pielęgnacji, przesuszenia, zalania rośliny, uszkodzeń mechanicznych lub działania szkodników i chorób po stronie Klienta.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Klienta w celu realizacji umowy sprzedaży Towaru. Dane te będą wykorzystywane w celu ewidencji sprzedaży Towaru i kontaktu z Klientem, w tym, w celu informacji o ofercie, promocjach, archiwizacji, a także w celach marketingowych dotyczących produktów oferowanych przez Sklep.
2. Podanie danych osobowych przy korzystaniu ze Sklepu jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji lub zakupu w Sklepie.
3. Sprzedający nie udostępni danych osobowych Klientów osobom trzecim w celu ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingowe. Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych oraz prawem ich aktualizacji i poprawiania.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
5. Wszelkie kwestie sporne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będą rozwiązywane polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu właściwy będzie Sąd dla siedziby Sprzedającego.